Développeur d'assistants virtuels

Créez des Assistants virtuels intelligents pour les entreprises

Les assistants virtuels révolutionnent la relation client et l'efficacité opérationnelle des entreprises. Ce tutoriel vous forme à devenir développeur d'assistants virtuels augmentés par l'intelligence artificielle, une expertise très recherchée qui permet de créer des solutions conversationnelles sophistiquées capables de comprendre, d'apprendre et d'interagir naturellement avec les utilisateurs.

L'explosion du marché des assistants virtuels

Chaque entreprise cherche aujourd'hui à automatiser son service client, optimiser ses processus internes et offrir une disponibilité permanente à ses clients. Les assistants virtuels répondent à ces besoins en gérant automatiquement les demandes courantes, en guidant les utilisateurs à travers des processus complexes et en collectant des informations précieuses sur les comportements et besoins des clients.

Le développement d'assistants virtuels avec l'IA générative transforme les interactions utilisateurs en créant des interfaces conversationnelles naturelles et contextuelles qui comprennent, apprennent et s'adaptent automatiquement.

Cette activité vous permet de concevoir des assistants intelligents capables de gérer le service client, automatiser les prises de rendez-vous ou guider les utilisateurs dans des processus complexes sans programmation lourde de scénarios conversationnels.

Vous apprendrez à orchestrer les modèles de langage pour créer des personnalités d'assistant cohérentes, intégrer des bases de connaissances évolutives et mesurer l'efficacité conversationnelle. Cette formation vous positionne comme architecte de solutions conversationnelles capables d'améliorer significativement l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle des entreprises.

Objectifs de la formation

À l'issue de ce chapitre, vous serez capable de :

• Concevoir des assistants virtuels conversationnels en maîtrisant le prompt engineering et la gestion des contextes de dialogue

• Intégrer des bases de connaissances métier et des API externes pour permettre aux assistants d'accéder aux informations nécessaires en temps réel

• Développer des solutions d'assistance pour service client, prise de rendez-vous, support technique et guidage utilisateur en 2 à 4 semaines

• Optimiser les performances conversationnelles par l'analyse des interactions, l'identification des points de friction et l'amélioration continue

Pré-requis

Compétences techniques

• Prompt engineering avancé : Maîtrise de la formulation d'instructions précises pour guider le comportement des modèles de langage et garantir des réponses appropriées

• Gestion de contexte : Compréhension de la mémoire conversationnelle, des systèmes de stockage d'informations et de la cohérence sur plusieurs interactions

• Intégration d'API et bases de données : Capacité à connecter les assistants aux systèmes existants pour récupérer et mettre à jour des informations en temps réel